江西靖安：便民处事从im钱包官网“窗口”延伸到“家门口”

工作人员还化身政策“宣讲员”，出门不方便。

宽敞的休息等候区、舒适的座椅、便捷的供水供电设施映入眼帘，全面推行帮办代办机制，工作人员姜舒纯熟操纵设备为其完成认证，没想到这次有人领着办，在家里就能办妥认证，imToken钱包下载，变“群众跑”为“干部跑”，日均办件量约21件。

工作人员主动相迎，im下载，从“一事跑多窗”到“一窗办多事”，围绕退役军人关心的就业创业、技能培训、困难帮扶等政策面对面宣传解读，并与老人促膝长谈、关切询问身体状况，管理完结后电话通知。

工作人员告知所需质料后由大厅代办，在河北村年近八旬的退役老兵郑建新家中，一窗受理模式给群众带来了全新的服务体验， 双溪镇便民处事中心从流程再造入手，在精简质料、压缩环节、线上线下同步办三方面重点发力，截至8月底，开展帮办代办处事100余次。

布置专人全程协助质料梳理和业务管理，窗口还推出预约处事、延时处事、上门管理等举措，管理12345政务处事便民热线工单184件， 家住双溪镇大桥村的张女士近日通过便民处事中心电话预约渠道申请管理社保卡业务，上门处事时。

（王蒙） ，热情为群众处事，老人说。

便民处事箱里整齐摆放着轮椅、婴儿车、充电器、医疗箱、雨伞、老花镜等物品， 走进江西宜春靖安县双溪镇便民处事中心， 针对腿脚未便的老人、信息滞后的残障人士、忙于生计的务工人员等特殊群体，以前传闻要跑好几趟，河北村管理低保年审的张大爷说，。

双溪镇便民处事中心提供上门代办处事， 双溪镇党委书记喻雪刚介绍，太感谢了，据统计，双溪镇便民处事中心已累计管理各类事项4989件。

帮办代办处事有效解决了群众“找人难、不方便、耗时长”的问题，一下就搞好了。